CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 20/03/2025

1. PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

Le site www.deskmdefil.com est édité par Des Km de Fil, entreprise individuelle gérée par Bérengère Puppynck, dont le siège social est situé au 57 rue Pascal 59800 Lille, immatriculée sous le numéro 93380041900014 et joignable à l'adresse e-mail suivante : berengere.puppynck@gmail.com.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site  www.deskmdefil.com entre Des Km de Fil et tout client particulier ou professionnel (ci-après désigné "le Client").

3. PRODUITS

Les produits vendus sur le site sont des accessoires cousus main. Les photos des produits sont non contractuelles, des variations de couleurs ou de motifs peuvent exister même si lors des retouches tout est fait pour être le plus ressemblant possible.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1 Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€), hors frais de livraison. Des Km de Fil se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4.2 Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (via Shopify Payments)
• PayPal

Toute commande non réglée ne sera pas traitée.

5. COMMANDE

5.1 Validation de la commande

Le Client passe commande sur le site en sélectionnant les produits souhaités et en validant son panier. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

5.2 Commandes personnalisées

Certaines créations peuvent être réalisées sur mesure. Toute demande spécifique devra être validée par Des Km de Fil et donnera lieu à un devis. Les commandes personnalisées ne sont ni annulables ni remboursables.

6. LIVRAISON

6.1 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 10 jours après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination. Le Vendeur s’engage à ce que les délais annoncés soient respectés. Tout retard dans la préparation et l’expédition de la commande sera notifié au Client par e-mail, téléphone ou SMS.

6.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et à la charge du Client, sauf mention contraire.

6.3 Problèmes de livraison

En cas de perte ou retard de livraison, Des Km de Fil ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis endommagé, le Client devra contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions :

• Les commandes personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables.
• Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés et dans leur emballage d'origine.

Le Client doit informer Des Km de Fil de son souhait de rétractation par e-mail à berengere.puppynck@gmail.com et renvoyer les articles à ses frais au 57 rue Pascal 59800 Lille. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

8. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Les produits sont réalisés avec soin, mais en raison de leur fabrication artisanale, des irrégularités peuvent exister. Des Km de Fil ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le Client.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations) sont la propriété exclusive de Des Km de Fil. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas transmises à des tiers sans consentement du Client.

11. LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Des Km de Fil.